قاعدهی ما ساده است: تا وقتی دوره واقعا شروع نشده، پولت کامل برمیگردد؛ بعد از آن به نسبت چیزی که استفاده کردهای. این صفحه همهی حالتها را با عدد و زمان مشخص میکند تا لازم نباشد سر آن چانه بزنی.
۱. جدول استرداد دورههای عادی
مبنای محاسبه، تاریخ ثبت درخواست انصراف است، نه تاریخی که پیامش را نوشتهای.
| زمان درخواست | بازگشت وجه | توضیح |
|---|---|---|
| پیش از شروع دوره | ۱۰۰٪ | بدون هیچ کسری |
| تا پایان جلسهی دوم | ۱۰۰٪ | حتی اگر هر دو جلسه را آمده باشی |
| پس از جلسهی دوم | به نسبت جلسات باقیمانده | منهای ده درصد هزینهی اداری |
| پس از گذشت نیمی از جلسات | — | استرداد نقدی انجام نمیشود |
در حالت سوم، سهم هر جلسه از مبلغ کل بهطور مساوی حساب میشود؛ یعنی اگر از یک دورهی دهجلسهای بعد از جلسهی سوم انصراف بدهی، هفتدهم مبلغ منهای ده درصد برمیگردد.
۲. دورههای جامع
در دورهی جامع، مبنا خود دورههای تشکیلدهنده است نه کل مسیر. دورههایی که کامل برگزار شدهاند به قیمت مستقل خودشان کسر میشوند و باقی مبلغ، طبق جدول بالا و بر اساس وضعیت دورهی در حال اجرا محاسبه میشود. تخفیف بستهای که بابت خرید کل مسیر گرفتهای در این محاسبه لحاظ نمیشود.
۳. پرداخت اقساطی
اگر اقساطی ثبتنام کردهای، ابتدا سهم قابل استرداد طبق جدول حساب میشود؛ اگر بیشتر از آنچه تا آن لحظه پرداخت کردهای باشد، مابهالتفاوت به تو برمیگردد و اقساط باقیمانده لغو میشود. اگر کمتر باشد، همان مقدار بدهی باقی میماند. انصراف، اقساط سررسیدشدهی پرداختنشده را حذف نمیکند.
۴. وقتی لغو از طرف ماست
اگر ما اجرایی را لغو کنیم یا نتوانیم برگزارش کنیم، صد درصد مبلغ بدون هیچ کسری و بدون نیاز به درخواست تو برمیگردد. اگر بیش از دو جلسه از یک اجرا جابهجا شود، تو حق داری با بازگشت کامل وجه انصراف بدهی، حتی اگر از جلسهی دوم گذشته باشد.
تغییر مدرس اعلامشده هم همین حق را به تو میدهد: تا یک هفته پس از اعلام تغییر، انصراف با بازگشت کامل ممکن است.
۵. جابهجایی بهجای انصراف
خیلی وقتها مشکل، خود دوره نیست؛ زمانش است. در این حالت بهجای استرداد میتوانی یک بار و بدون هزینه ثبتنامت را به اجرای بعدی همان دوره منتقل کنی، مشروط بر اینکه درخواست پیش از جلسهی سوم ثبت شود. اگر قیمت اجرای بعدی بیشتر باشد، فقط تفاوت قیمت را میپردازی.
۶. انتقال ثبتنام به شخص دیگر
تا پیش از جلسهی دوم میتوانی ثبتنامت را به شخص دیگری واگذار کنی. مدرک به نام کسی صادر میشود که در کلاس شرکت کرده و در جلسات حاضر بوده است. این انتقال هزینهای ندارد ولی باید کتبی و از حساب کاربری خودت ثبت شود.
۷. محتوای ضبطشده و دورههای غیرحضوری
برای دورههایی که تماما ضبطشدهاند و جلسهی زنده ندارند، مهلت انصراف تا هفت روز پس از خرید است، به شرط آنکه بیش از بیست درصد محتوا دیده نشده باشد. پس از آن، به دلیل ماهیت محتوای دیجیتال، استرداد ممکن نیست.
۸. مواردی که استرداد ندارند
- اخراج از دوره به دلیل تخلف انضباطی، طبق بند ۴.۲ قوانین و مقررات.
- غیبت بدون اطلاع؛ نیامدن به کلاس، انصراف حساب نمیشود.
- هزینهی خدمات جانبی که مصرف شدهاند، مثل جزوهی چاپی ارسالشده.
- کارگاهها و رویدادهای یکروزه، از چهلوهشت ساعت مانده به برگزاری.
۹. چطور درخواست بدهیم
درخواست انصراف را از پرتال دانشجو یا از صفحهی تماس ثبت کن و شمارهی ثبتنام و شمارهی شبای حساب به نام خودت را بنویس. لحظهی ثبت درخواست، مبنای محاسبه است و همان لحظه برایت پیامک تایید میشود.
۱۰. زمان واریز
درخواست حداکثر تا سه روز کاری بررسی و نتیجهاش اعلام میشود. پس از تایید، مبلغ ظرف حداکثر هفت روز کاری به همان حسابی که اعلام کردهای واریز میشود. واریز فقط به حساب بانکی به نام خود پرداختکننده انجام میشود.
۱۱. اگر با نتیجه موافق نبودی
میتوانی درخواست بازبینی بدهی؛ پرونده را یک نفر دیگر از تیم آموزش بررسی میکند. تجربهی ما این است که بیشتر اختلافها سر تاریخ ثبت درخواست پیش میآید، برای همین همهی درخواستها با زمان دقیق ثبت و برایت پیامک میشود.